發(fā)布時(shí)間:2015/8/21 19:28:22
拼低價(jià)、拼主材性價(jià)比、拼工期……這些幾乎成了家裝業(yè)三次價(jià)格戰(zhàn)的主旨;ヂ(lián)網(wǎng)家裝公司宣稱,其產(chǎn)品直擊家裝行業(yè)“痛點(diǎn)”,而傳統(tǒng)家裝公司則針對(duì)這些所謂的“痛點(diǎn)”逐項(xiàng)迎戰(zhàn)。然而卻忽略了一點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提出的,究竟是不是家裝行業(yè)的最痛之處?家裝業(yè)真正的短板是什么?
家裝業(yè)的“短板”是施工
“一只木桶能盛多少水,并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板,而是取決于最短的那塊木板。”這就是木桶定律所揭示的,任何一個(gè)組織,其各個(gè)構(gòu)成部分往往是優(yōu)劣不齊的,而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。也就是所謂的“短板效應(yīng)”。

家裝行業(yè)的短板在哪里?究竟是價(jià)高、有增項(xiàng)?還是工期太長(zhǎng)?
“無(wú)論是傳統(tǒng)家裝公司,還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,最終直接面對(duì)消費(fèi)者的始終是施工人員!痹诩已b領(lǐng)域從業(yè)多年的老章(化名)指出,施工才是家裝行業(yè)的短板,也是成敗的關(guān)鍵。
“所謂產(chǎn)品的極致并不難實(shí)現(xiàn)。”老章說(shuō),產(chǎn)品屬于規(guī)模經(jīng)濟(jì)范疇,標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高,只要找對(duì)供應(yīng)商,產(chǎn)品層面的高性價(jià)比很容易實(shí)現(xiàn),而且別人復(fù)制起來(lái)也不難!暗已b,除了產(chǎn)品之外,施工環(huán)節(jié)的不確定性更高,而且工長(zhǎng)和工人是最直接、也是與消費(fèi)者接觸頻率最高的環(huán)節(jié),怎樣才能讓這些不可控的人員因素,同樣達(dá)到極致體驗(yàn),這才是難點(diǎn),也是關(guān)鍵點(diǎn)!
別拿工長(zhǎng)當(dāng)炮灰
“家裝公司的報(bào)價(jià)倒是越來(lái)越低,可總裝修款一點(diǎn)沒(méi)便宜,因?yàn)轭~外的費(fèi)用變高了!睋(jù)老章透露,在價(jià)格戰(zhàn)中,一些家裝公司推出的套餐之所以能夠做到低價(jià),是通過(guò)犧牲工長(zhǎng)的利潤(rùn)得來(lái)。“在公司掙不到錢,自然想著怎么從客戶身上掙,這也是工長(zhǎng)跟業(yè)主收錢的關(guān)鍵所在。”
“工長(zhǎng)額外收費(fèi)還算好的,如果明著收不到錢,就只能靠偷工減料來(lái)保證自己的利潤(rùn)了!睋(jù)老章講,正規(guī)家裝公司雖然都要求工長(zhǎng)使用公司提供的電線、水管、沙子、水泥、石膏等輔材,表面看來(lái)萬(wàn)無(wú)一失,但工長(zhǎng)逼急了一樣有辦法,那就是偷工減料,把省下的材料用來(lái)接“私活”,從而攤低成本。
“現(xiàn)在家裝公司搞價(jià)格戰(zhàn),很多是在施工款上卡扣工長(zhǎng)。”老章說(shuō),近幾年工人的工資蹭蹭漲,工長(zhǎng)本來(lái)就不好當(dāng),施工款再被減,很多工長(zhǎng)甚至?xí)少r了。“這是逼著好工長(zhǎng)干壞事!

“論收入,林鳳裝飾給得不是最高的,而且因?yàn)楣芾韲?yán)、要求高,我們的工人也會(huì)相對(duì)更苦、更累,但工人們?cè)敢饬粝聛?lái)的原因也很簡(jiǎn)單,一切都是因?yàn)?span style="color: rgb(255, 0, 0);">企業(yè)文化!倍〕f(shuō),“盡管沒(méi)有額外收入,但公司會(huì)給到每個(gè)工人足夠的單量,讓他們滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),雖然利薄但至少量大。更重要的是,林鳳裝飾結(jié)款及時(shí)!睋(jù)悉,為了解決派單公平性問(wèn)題,林鳳裝飾正在籌劃以積分制度為原則,直接系統(tǒng)派單,避免人為派單的不公性。
林鳳裝飾的施工人員基本來(lái)自于安徽,平均年齡在35歲左右,在業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)也比較穩(wěn)定,這主要是基于嚴(yán)格的管理、不允許跟業(yè)主私自收錢、給到工人足夠的單量和盡可能的分區(qū)域施工四點(diǎn)。
家裝業(yè)進(jìn)入混戰(zhàn)以來(lái),大家把心思都放在了“搶”客戶上,拼低價(jià)、拼工期、拼主材性價(jià)比,卻忽略家裝的根本——施工;鞈(zhàn)中,無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,還是傳統(tǒng)家裝企業(yè),都不“乏明知施工是‘痛’,卻不把精力放在鉆研治痛之法上,反而把傷疤遮蓋起來(lái)”的企業(yè)。他們仗著中國(guó)不缺顧客,家裝市場(chǎng)的體量也足夠大,家裝公司就算沒(méi)有回頭客,光靠“忽悠”新客戶就足夠維持生計(jì)。遮蓋之下,這些企業(yè)的傷口加速潰爛,卻仍不自省,最終的結(jié)果,很可能會(huì)一發(fā)不可收拾。
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